“如果我是运输企业工作人员，申请大件运输许可需要准备哪些材料？审批流程能不能再优化？”带着这样的思考，4月29日上午，漳州市交通运输局总工程师吴连滨以办事群众身份走进市政务服务中心，开展“假如我是办事人”政务服务体验活动，从现场取号开始全程模拟办理大件运输许可业务，实地检验审批服务质效。

全流程“沉浸式”体验

在市交通运输局窗口，吴连滨化身某运输企业办事员，从业务咨询开始，详细询问大件运输许可的申请条件、材料清单及办理时限。“跨市大件运输需要协调多个市县，系统填报有哪些注意事项？”面对企业可能关注的难点，他通过福建省网上办事大厅大件运输“一件事”端口现场模拟操作，重点体验表单填写、材料上传等具体操作过程，提交申请后他又深入了解了“路线审查”“并联审批”“现场核查”等关键审批环节。当发现系统运输车辆信息填报比较烦琐，而且每次申请都需要重新填写车辆信息时，他当即提出：“要按照‘数据最多采一次’模式，开展申报表单与“数据最多采一次”智能中枢对接，实现表单共享字段数据自动回填，实现数据最多采一次，为企业减负”。

立行立改提质效

经过现场深度体验调研，吴连滨现场组织召开研讨会，推出三项优化服务举措：一是编制《大件运输许可“白话版”指南》，将专业术语转化为情景式问答；二是推行大件运输许可信用承诺制，对信用等级好的企业，给予容缺受理、优先勘验、优先审批、批量办理等便利支持，审批时限再压缩；三是为大件运输重点企业、重点项目提供定制化、专业化、系统化审批服务，与辖区内大件生产企业建立联络员服务机制，开展企业培训，协助办理大件运输申请，为重点项目提供跨区域协调、路线规划等“全链条”服务。吴连滨强调：“大件运输事关重大项目建设，我们要用‘减法’换企业‘加速度’，让‘漳州服务’成为营商环境金名片。”

今年以来，漳州市交通运输局纵深推进“假如我是办事人”政务服务体验常态化机制，聚焦企业群众高频事项开展换位体验10多次，不断优化审批环节、精简申请材料、缩短审批时限。特别是在大件运输领域，在申请许可数量大幅增长的情况下，通过创新服务举措，平均审批时效大幅提升，好评率100%，助力重大项目设备运输高效畅通。

下一步，市交通运输局将扩大体验式调研覆盖范围，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”迭代升级。