漳州市交通运输局窗口积极筹划“假如我是办事人”换位体验活动，主动与市发改委、市行政服务中心管委会等部门沟通协调，制定《漳州市交通运输局2025年第一季度“假如我是办事人”换位体验活动计划》，并周密组织实施，取得良好效果。3月4日，漳州市交通运输局党组书记、局长张其扬前往市行政服务中心相关窗口开展换位体验活动，三级调研员周长华共同参加体验。

张其扬一行先后在工作人员的引导下，通过闽政通扫码登录网上办事大厅账号，体验“出租汽车驾驶员从业资格许可一件事”网办流程是否通畅，材料是否精简，时限是否压缩、跑动次数是否“零跑动、一次不用跑”等细节，深入查找事项办理中的痛点、难点、堵点问题。办事过程中，张其扬不时向窗口工作人员提出问题，并结合亲身体验，探讨可继续优化提升的事项和环节，并对窗口工作人员做好今后政务服务工作提出针对性指导意见。

张其扬强调

一要不断加强学习

窗口工作人员要不断提高自身业务素质，增强服务意识、创新工作方法、认真钻研业务，进一步推进行政服务规范化。

二要持续优化办理流程

结合推进“高效办成一件事”、“数据最多采一次”、“无证明城市”建设等政务服务改革，进一步优化政务服务模式，精简办事材料及环节，真正将“让数据多跑路，群众少跑腿”便民服务要求落到实处。

三要紧盯人工智能技术发展

要积极探索智能审批新模式，持续提升服务效能和群众体验感。

下一步，漳州市交通运输局将持续推进“假如我是办事人”换位体验活动，邀请企业代表、市民群众等担任“政务服务体验官”，扩大参与范围；并通过每季度开展专题体验，形成“发现问题—整改落实—跟踪反馈”闭环管理，建立长效机制；同时，强化数字赋能，优化线上办事系统，让数据多跑路、群众少跑腿。